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Sie haben Fragen, Anmerkungen oder Feedback zu unseren Inhalten rund um Neosurf Casinos? Wir freuen uns über Ihre Nachricht und helfen Ihnen gerne weiter.
So erreichen Sie uns
Der beste Weg, uns zu kontaktieren, ist per E-Mail:
Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen so genau wie möglich, damit wir Ihnen schnell und passend antworten können.
Worüber Sie uns schreiben können
Ihre Nachricht ist uns willkommen, insbesondere bei folgenden Themen:
- Fragen zu unseren Inhalten – etwa zu unseren Casino-Bewertungen, Tests oder Ratgebern
- Korrekturen – falls Ihnen ein Fehler, eine veraltete Angabe oder eine unklare Formulierung aufgefallen ist
- Feedback – Anregungen, Kritik und Verbesserungsvorschläge zu unserer Website
- Anfragen zur Zusammenarbeit – Partnerschafts- und Kooperationsanfragen von Unternehmen
Antwortzeit
Wir bemühen uns, jede Nachricht sorgfältig zu lesen und zu beantworten. In der Regel antworten wir innerhalb weniger Werktage. An Wochenenden und Feiertagen kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Fragen zu Ihrem Casino-Konto
Bitte beachten Sie: Wir sind kein Glücksspielanbieter. Wir betreiben kein Casino, nehmen keine Einzahlungen entgegen und haben keinen Zugriff auf Spielerkonten.
Bei Fragen zu folgenden Themen wenden Sie sich daher bitte direkt an den Kundendienst des jeweiligen Casinos:
- Einzahlungen und Auszahlungen (z. B. mit Neosurf)
- Boni, Freispiele und Bonusbedingungen
- Kontoverifizierung und Identitätsprüfung
- Technische Probleme im Casino oder bei Spielen
- Kontosperrung oder -schließung
Der Support des Casinos erreichen Sie in der Regel über dessen Website, meist per Live-Chat oder E-Mail.
Brauchen Sie Hilfe beim Thema Glücksspiel?
Glücksspiel kann abhängig machen. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Spielverhalten zum Problem wird, oder wenn Sie sich Sorgen um eine Person in Ihrem Umfeld machen, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.
In Deutschland steht Ihnen die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) mit einem kostenlosen, vertraulichen und anonymen Beratungsangebot zur Seite:
- Telefonhotline „Glücksspielsucht“: 0800 137 27 00 (kostenfrei, Mo–Do 10–22 Uhr, Fr–So 10–18 Uhr)
- Online-Beratung und Informationen: www.check-dein-spiel.de
Spielen Sie verantwortungsbewusst – Glücksspiel ist nur für Personen ab 18 Jahren erlaubt.